Perguntas frequentes
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Assinatura e planos
Como funciona a assinatura?
A assinatura libera o banco de questões completo enquanto estiver ativa: filtros por disciplina, assunto, banca, órgão e cargo, simulados, cadernos, estatísticas de desempenho e o caderno de erros.
Qual a diferença entre assinatura e produtos avulsos?
A assinatura dá acesso a todo o banco por um período. Os produtos avulsos (pacotes de questões, PDFs, cronogramas e kits) são compras únicas: ficam disponíveis em Minhas compras pelo prazo informado em cada produto — nunca menos de 180 dias —, mesmo sem assinatura ativa.
Posso trocar de plano antes do fim do período?
Pode. Ao contratar outro plano, o tempo que ainda resta do atual é somado ao novo período — você não perde os dias já pagos. Se o plano anterior tinha renovação automática, a cobrança recorrente é cancelada na troca.
Pagamento e cancelamento
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito, Pix e boleto, pelo Mercado Pago. Planos com renovação automática exigem cartão de crédito; nas demais modalidades a liberação acontece assim que o pagamento é aprovado.
Como cancelo a renovação automática?
Em Minha assinatura, no seu painel. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago.
Como usar um cupom de desconto?
O cupom é aplicado no carrinho, antes de finalizar a compra. Digite o código no campo indicado e o desconto aparece no resumo.
Usando o banco de questões
Quais são os modos de resolução?
São três: Estudo (a questão vem sempre em branco e é corrigida na hora), Revisão (mostra a última resposta já corrigida) e Prova (o gabarito só aparece quando você pede).
Encontrei um erro numa questão. O que faço?
Use o botão Reportar erro no rodapé da questão. O report vai para a equipe de revisão e você recebe uma notificação quando ele for resolvido.
Como funcionam os simulados?
Você escolhe os filtros e a quantidade de questões objetivas; o simulado é gerado com cronômetro e corrigido automaticamente ao final. O histórico fica guardado para consulta.