Perguntas frequentes

Clique na pergunta para ver a resposta.

Assinatura e planos

Como funciona a assinatura?

A assinatura libera o banco de questões completo enquanto estiver ativa: filtros por disciplina, assunto, banca, órgão e cargo, simulados, cadernos, estatísticas de desempenho e o caderno de erros.

Qual a diferença entre assinatura e produtos avulsos?

A assinatura dá acesso a todo o banco por um período. Os produtos avulsos (pacotes de questões, PDFs, cronogramas e kits) são compras únicas: ficam disponíveis em Minhas compras pelo prazo informado em cada produto — nunca menos de 180 dias —, mesmo sem assinatura ativa.

Posso trocar de plano antes do fim do período?

Pode. Ao contratar outro plano, o tempo que ainda resta do atual é somado ao novo período — você não perde os dias já pagos. Se o plano anterior tinha renovação automática, a cobrança recorrente é cancelada na troca.

Pagamento e cancelamento

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito, Pix e boleto, pelo Mercado Pago. Planos com renovação automática exigem cartão de crédito; nas demais modalidades a liberação acontece assim que o pagamento é aprovado.

Como cancelo a renovação automática?

Em Minha assinatura, no seu painel. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago.

Como usar um cupom de desconto?

O cupom é aplicado no carrinho, antes de finalizar a compra. Digite o código no campo indicado e o desconto aparece no resumo.

Usando o banco de questões

Quais são os modos de resolução?

São três: Estudo (a questão vem sempre em branco e é corrigida na hora), Revisão (mostra a última resposta já corrigida) e Prova (o gabarito só aparece quando você pede).

Encontrei um erro numa questão. O que faço?

Use o botão Reportar erro no rodapé da questão. O report vai para a equipe de revisão e você recebe uma notificação quando ele for resolvido.

Como funcionam os simulados?

Você escolhe os filtros e a quantidade de questões objetivas; o simulado é gerado com cronômetro e corrigido automaticamente ao final. O histórico fica guardado para consulta.